Notre Engagement

Chez BEDFA Design, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous nous engageons à trouver une solution adaptée à votre situation.

Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté, sauf défaut de fabrication constaté.

Conditions de Retour

Pour être accepté, le produit retourné doit remplir les conditions suivantes :

• Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé
• Être accompagné de son emballage d’origine (si possible)
• Être accompagné du bon de commande ou de la facture d’achat
• Ne pas avoir été personnalisé ou fabriqué sur mesure

Articles Non Remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement :

• Les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés selon vos spécifications
• Les articles soldés ou en promotion (sauf défaut de fabrication)
• Les produits dont l’emballage a été ouvert et qui ne peuvent être revendus pour des raisons d’hygiène

Procédure de Remboursement

Pour initier un remboursement, veuillez nous contacter par email à bedfasofa@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d’un produit défectueux ou d’une erreur de notre part. Dans ce cas, BEDFA Design prend en charge l’intégralité des frais de retour.

Produits Défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à bedfasofa@gmail.com avec des photos du défaut. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet selon votre préférence.